Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes CGV régissent la vente en ligne de réservations de cours et de bons cadeaux proposés par Floofy Yoga (ci-après « l’Organisateur ») aux clientes·clients (ci-après « le Client »).
2. Réservation et capacité
Les cours sont des événements à date/heure fixes avec places limitées.
La réservation est nominative et confirmée après paiement et réception de l’email de confirmation.
L’Organisateur se réserve le droit de refuser une inscription pour motif légitime (sécurité, capacité, non-respect des règles).
3. Prix, paiement et facturation
Les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse si applicable.
Paiements acceptés : [Stripe/Carte], [TWINT].
La facture est envoyée par email (PDF). Les frais éventuels (frais bancaires, change) sont à la charge du Client.
4. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont non remboursables et valables 12 mois à compter de la date d’achat (modifiable).
Ils sont utilisables en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde (ou « utilisables une seule fois »).
Les coupons/réductions sont soumis aux conditions précisées lors de l’émission (montant, services éligibles, date d’expiration, nombre d’utilisations).
Perte/vol : aucun remplacement, sauf décision commerciale.
5. Droit d’annulation / rétractation (événements datés)
Les cours étant des prestations d’activités de loisirs à date déterminée, aucun droit de rétractation légal n’est applicable après la confirmation.
Politique commerciale Floofy Yoga :
≥ 72 h avant l’événement : remboursement 100% ou avoir 100% (au choix de l’Organisateur).
Entre 72 h et 24 h : avoir 50% (pas de remboursement).
< 24 h / no-show : ni remboursement ni avoir.
6. Annulation ou modification par l’Organisateur
En cas de force majeure, d’inscriptions insuffisantes, d’indisponibilité du lieu/de l’instructeur ou de conditions de sécurité (notamment pour les ateliers chiots), l’Organisateur peut annuler ou reprogrammer l’événement.
Le Client est alors proposé·e : (i) un report, (ii) un avoir, (iii) un remboursement (au choix de l’Organisateur).
Les frais externes du Client (transport, hébergement…) ne sont pas remboursés.
7. Règles de participation & santé
Le Client garantit être apte à la pratique du yoga doux et signale toute contre-indication médicale.
Arrivée 10 minutes avant le début ; l’accès peut être refusé en cas de retard afin de préserver le déroulé.
Matériel : fourni sur place sauf indication contraire. Tenue confortable requise.
Le Client s’engage à adopter un comportement respectueux du groupe, du lieu et des consignes.
8. Ateliers « Puppy Yoga » (avec chiots)
Bien-être animal prioritaire : séances douces, temps d’interaction fractionnés, zones de repos hors tapis, eau/pauses, encadrement.
Hygiène & sécurité : chiots socialisés, protocole sanitaire adapté ; gel hydroalcoolique disponible ; pas de portage forcé.
Âge minimum des participant·e·s : 18 ans (mineurs accompagnés).
Allergies : le Client déclare ne pas présenter d’allergies/peurs incompatibles, ou participer sous sa responsabilité.
L’Organisateur peut exclure tout comportement mettant en danger les chiots ou le groupe, sans remboursement.
9. Transfert de réservation
Remplacement par une autre personne accepté jusqu’à 24 h avant l’événement, sur notification écrite (nom/email du remplaçant).
Toute revente spéculative est interdite.
10. Responsabilité
L’Organisateur n’est responsable qu’en cas de faute prouvée et dans la limite des montants payés par le Client pour l’événement concerné.
L’Organisateur décline toute responsabilité pour les effets personnels.
Le Client participe sous sa propre responsabilité et s’engage à respecter les consignes de sécurité.
11. Données personnelles
Les données sont traitées pour la gestion des réservations, la facturation et, le cas échéant, la communication (newsletter avec consentement).
Voir la Politique de confidentialité. Le Client peut exercer ses droits à info@floofy-yoga.ch.
12. Propriété intellectuelle & image
Les contenus (textes, logos, photos) sont protégés. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
Photos/vidéos prises pendant les ateliers : l’Organisateur ne diffuse aucune image reconnaissable sans consentement préalable. Le Client peut refuser toute captation (indiquer au staff à l’arrivée).
13. Réclamations & médiation
Toute réclamation : par email à info@floofy-yoga.ch dans les 7 jours suivant l’événement, avec références de commande.
En cas de litige, recherche d’une solution amiable prioritaire.
14. Droit applicable & for
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
For juridique : Fribourg, sous réserve de dispositions impératives.
15. Dispositions finales
Nullité partielle : si une clause est nulle, les autres demeurent applicables.
L’Organisateur peut mettre à jour les CGV ; la version applicable est celle en vigueur à la date d’achat.